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職場發生什麼「鳥事」讓上班族最焦慮？董氏基金會今（20）日引用國外調查結果指出，超過6成上班族都喊工作壓力大，又以「工作中的不可預測性」為最大壓力源，包括突然被指派新任務、臨時被調班等，常是引發焦慮的主因。

根據美國求職網站CareerCast去年調查顯示，有26%的員工表示工作中起伏不定的事件，像被指派新任務、公司重要事件無預警改變、突然被換到非預期的工作班次是引發焦慮的主因。其次才是工作環境（21%）及截止期限（20%）。

董氏基金會補充，美國提供員工援助計畫公司「ComPsych」另一項針對逾2000名受試者的調查也發現，近3分之1員工表示「主管不明確的期待」是主要壓力源。過年圍爐餐廳

董氏基金會心理衛生中心主任葉雅馨說，這些研究都發現，工作中的不可預測性、主管不明確的期待是最大壓力源，而不確定性往往考驗人的應變能力與處事彈性，建議平日需多累積知識訊息，才較容易找到解決方案，處事的應變力與彈性也越高。

葉雅馨表示，當出現想逃避工作、任何事都使不上力、做什麼事都不對勁，或生病、感冒不易痊癒等現象時，首先需要檢視壓力源，整理出哪些事可以暫時擱置，哪些需要優先執行，也能向親友傾訴，以達到情緒舒解效果，幫助自己回到工作崗位。

台北市立聯合醫院中興院區一般精神科主治醫師詹佳真指出，遇到不確定、具威脅的事件時，人往往會自動化想到最壞的狀況，像是被炒魷魚、被上司喝斥等，造成呼吸加速、腸胃蠕動等影響，而無法客觀做出適當判斷。

一旦長期處於壓力狀態，詹佳真提醒，可能出現胸部有壓迫感、頭痛、肩頸痠痛、失眠、焦慮、失去信心、否定自己等症狀，或被誤認為其他疾病，若症狀出現超過兩周以上，建議尋求專業協助，避免因失眠或其他身心症狀引發憂鬱症、躁鬱症等。

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